质量改进计划-华盛顿社区健康计划-Medicare优势

质量改进计划

为我们的会员提供更好的护理和服务

华盛顿(CHPW)的《联邦医疗保健计划》(Medicare Advantage)质量改进计划衡量了我们为您提供最高质量护理和服务的能力。

我们跟踪不同的健康计划,报告我们的状况,并寻找可以改善的方法。

我们的质量改进计划

我们有很多不同的方法来确保您获得最佳的护理和服务。 以下是我们要做的一些事情:

  • 我们提供 护理协调 帮助您保持不同的治疗方法和医生安排。
  • 我们使用综合管理式护理来帮助您获得 获得更多服务.
  • 我们网络中的提供商 彼此合作,并与我们合作,确保您得到最好的护理。
  • 我们监视您的 安全性.
  • We 调查 当您告诉我们您的待遇有问题时。
  • 我们提供资源给 帮助您了解自己的健康 以及 奖励 采取措施使自己更健康。
  • We 报告 使用医疗保健有效性数据和信息集(HEDIS)以及医疗保健提供者和系统的消费者评估(CAHPS),了解我们会员的健康和护理经验。 您可以访问我们的 此处的效果数据.
  • 我们确保我们的计划和服务 达到或超过标准 由国家卫生计划认证质量保证委员会(NCQA)提供。 您可以阅读有关我们的更多信息 这里的2021质量改进计划.
  • We 集中 遵循我们的文化和语言适当服务(CLAS)计划,并保持我们与NCQA保持的多元文化医疗保健区别,从而在健康公平和提供文化和语言回应性护理方面进行研究。

我们的质量改进计划与您

CHPW的质量改进计划是关于您的健康和经验的,因此我们会不时通过电子邮件,短信或电话与您联系,以告诉您有关我们认为可能对您有帮助的计划或服务,讨论预防或保健服务您可能会感兴趣,或者只是想了解有关您的健康和经历的更多信息。

如果您有健康问题或疑虑,可以每周24天,每天XNUMX小时致电我们的护士咨询热线: 1-866-418-2920 (TTY中继:拨711)。

我们希望听到您的意见!

请致电以下地址给我们的客户服务提供反馈 1-800-942-0247 (TTY中继:拨打711)或完成调查以分享您的经验。

如果您对所获得的护理质量感到担忧, 请告诉我们。

你知道吗...?

保持处方不变

女人抓处方您是否知道某些处方药可以90天供应? 您长期服用以控制健康的药物称为“保养药物”。 90天的供应量使您更容易继续服用所需的药物,以保持最佳状态。 您也可能有资格通过免费送货到家接受长期药物治疗。

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电话: 1-800-944-1247
电邮: [电子邮件保护]

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