Từ chối trách nhiệm: Mặc dù Ina là thành viên CHPW thực sự và câu chuyện của cô ấy đang được chia sẻ với sự cho phép của cô ấy, nhưng tên của cô ấy đã được thay đổi để bảo vệ quyền riêng tư của cô ấy.
Ưu tiên số một của Ina là nuôi ba đứa cháu. Cô ấy có thu nhập hạn chế và không gian nhỏ để gọi là của riêng mình, nhưng cô ấy luôn tìm ra cách. Là cư dân Washington trong gần hai mươi năm, Ina là một trong nhiều người truyền cảm hứng cho công việc chúng tôi thực hiện tại Community Health Plan of Washington (CHPW).
Khi Ina lần đầu liên hệ với nhóm CHPW của chúng tôi, cô ấy đang cố gắng kiểm soát sức khỏe của mình vì lợi ích của các cháu.
Cuộc đấu tranh để tiếp cận dịch vụ chăm sóc với giá cả phải chăng
Và đột nhiên, có nhiều thứ phải trả hơn. Các thiết bị mà Ina sử dụng để quản lý huyết áp (máy đo huyết áp) và lượng đường trong máu (máy đo đường huyết) đã ngừng hoạt động. Cô ấy cũng trả lại cô ấy Máy CPAP để tiết kiệm tiền, khiến chứng ngưng thở khi ngủ mãn tính của cô không được điều trị.
Nhưng Ina vẫn quyết tâm quản lý sức khỏe của mình trong phạm vi ngân sách của mình. Cô nhớ rằng cô có thể nhận được cân nặng miễn phí với chương trình CHPW Medicare của mình. Vì vậy, cô ấy bắt đầu ở đó.
CHPW trả lời cuộc gọi của Ina
Ina đã liên hệ với Dịch vụ khách hàng CHPW. Ina đã chia sẻ hoàn cảnh của mình và người đại diện biết rằng có thể có nhiều nguồn lực hơn.
Ina đã can đảm nhận sự hỗ trợ từ CHPW. Cô cũng biết giúp đỡ cho cô cũng có nghĩa là giúp đỡ cho các cháu của cô.
Cô ấy đồng ý nhận cuộc gọi lại từ Người quản lý hồ sơ Y tá đã đăng ký (RN) của CHPW, người có thể giúp cô ấy nhận được sự chăm sóc và nguồn lực mà cô ấy đang tìm kiếm.
Ba ngày sau, Ina nhận được cuộc gọi đầu tiên từ Tonee', Người quản lý hồ sơ RN. Ina chia sẻ ngay mối quan tâm chính của mình. Huyết áp của cô ấy đã cao trong vài tuần qua. Cô cũng biết mình cần theo dõi lượng đường trong máu. Nhưng cô ấy không có máy đo huyết áp hoặc máy đo đường huyết.
Tonee' đã hẹn Ina đến gặp bác sĩ cùng ngày hôm đó để kiểm tra và thảo luận về nhu cầu chăm sóc của cô ấy.
Tiếp theo, Tonee' đã giúp Ina biết rằng cô ấy có thể nhận được cả bảo hiểm Medicaid và Medicare. Vì thu nhập và hoàn cảnh của mình, cô ấy đủ tiêu chuẩn để Kế hoạch kép CHPW.
Cô ấy đã đáp ứng các yêu cầu về tính đủ điều kiện để không được khấu trừ, không chia sẻ chi phí, không có khoản đồng thanh toán và không có phí bảo hiểm. Và cô ấy nhận được nhiều lợi ích hơn.
Các thiết bị y tế, cân và sản phẩm vệ sinh mà Ina cần mà cô ấy cần giờ đây đã được cung cấp đầy đủ.
Sau khi cô ấy nói với (tên Người quản lý hồ sơ) rằng cô ấy muốn tìm hiểu thêm về chế độ ăn uống lành mạnh, CHPW đã kết nối cô ấy với một huấn luyện viên sức khỏe để hỗ trợ cô ấy về điều đó.
Một khởi đầu mới cho Ina và các cháu của cô
Điều này có nghĩa là giờ đây Ina có thể kiếm được nhiều tiền hơn để mua thực phẩm cho gia đình và hỗ trợ thêm để chăm sóc các cháu của mình.
CHPW bên cạnh bạn
Chỉ trong ba tuần, với sự giúp đỡ từ nhóm CHPW, Ina lại tìm ra cách. Giờ đây cô đã có được sự chăm sóc cần thiết và sự hỗ trợ từ cộng đồng của mình, Ina biết rằng cô không còn phải tự mình làm tất cả những việc đó nữa.
Bạn có phải là thành viên CHPW cần hỗ trợ không? Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp. Liên hệ với họ tại 1-800-942-0247 (TTY: 711), 8:00 sáng đến 8:00 tối, 7 ngày trong tuần.
Không phải là thành viên CHPW? Tìm hiểu thêm về cách một Chương trình Medicare Advantage của CHPW có thể giúp bạn đạt được mục tiêu sức khỏe của mình.
