Chương trình Cải tiến Chất lượng - Chương trình Y tế Cộng đồng của Washington - Medicare Advantage

Chương trình cải tiến chất lượng

Mang đến sự chăm sóc và dịch vụ tốt hơn cho các thành viên của chúng tôi

Chương trình Y tế Cộng đồng của Chương trình Cải thiện Chất lượng Medicare Advantage của Washington (CHPW) đo lường hiệu quả hoạt động của chúng tôi để cung cấp cho bạn dịch vụ và dịch vụ chăm sóc chất lượng cao nhất có thể.

Chúng tôi theo dõi các chương trình sức khỏe khác nhau, báo cáo về mức độ hiệu quả của chúng tôi và tìm kiếm những cách chúng tôi có thể cải thiện.

Chương trình cải tiến chất lượng của chúng tôi

Chúng tôi có nhiều cách khác nhau để đảm bảo rằng bạn đang nhận được sự chăm sóc và dịch vụ tốt nhất có thể. Dưới đây là một số việc chúng tôi làm:

  • Chúng tôi cung cấp phối hợp chăm sóc để giúp bạn sắp xếp các phương pháp điều trị khác nhau và các cuộc hẹn với bác sĩ.
  • Chúng tôi sử dụng dịch vụ chăm sóc được quản lý tích hợp để giúp bạn có được tiếp cận nhiều dịch vụ hơn.
  • Các nhà cung cấp trong mạng lưới của chúng tôi làm việc với nhau và với chúng tôi để đảm bảo rằng bạn đang nhận được sự chăm sóc tốt nhất.
  • Chúng tôi giám sát của bạn sự an toàn.
  • We điều tra khi bạn cho chúng tôi biết có điều gì đó không ổn với cách bạn đã được đối xử.
  • Chúng tôi cung cấp tài nguyên để giúp bạn tìm hiểu về sức khỏe của bạnphần thưởng để thực hiện các bước để khỏe mạnh hơn.
  • We báo cáo kinh nghiệm chăm sóc và sức khỏe của dân số thành viên của chúng tôi bằng cách sử dụng Bộ Thông tin và Dữ liệu Hiệu quả Chăm sóc Sức khỏe (HEDIS) và Đánh giá Người tiêu dùng về Hệ thống và Nhà cung cấp Chăm sóc Sức khỏe (CAHPS). Bạn có thể truy cập dữ liệu hiệu suất ở đây.
  • Chúng tôi đảm bảo các chương trình và dịch vụ của chúng tôi đáp ứng hoặc vượt quá tiêu chuẩn từ Ủy ban Quốc gia về Đảm bảo Chất lượng (NCQA) để Công nhận Chương trình Y tế. Bạn có thể đọc thêm về Chương trình Cải tiến Chất lượng năm 2021 tại đây.
  • We tập trung về công bằng sức khỏe và cung cấp dịch vụ chăm sóc đáp ứng về mặt văn hóa và ngôn ngữ bằng cách tuân theo chương trình Dịch vụ Phù hợp về Văn hóa và Ngôn ngữ (CLAS) của chúng tôi và duy trì Sự khác biệt của chúng tôi về Chăm sóc Sức khỏe Đa văn hóa với NCQA.

Chương trình Cải tiến Chất lượng của Chúng tôi và Bạn

Chương trình Cải thiện Chất lượng của CHPW là tất cả về sức khỏe và trải nghiệm của bạn, vì vậy, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email, tin nhắn văn bản hoặc qua điện thoại để cho bạn biết về các chương trình hoặc dịch vụ mà chúng tôi nghĩ có thể giúp ích cho bạn, thảo luận về các dịch vụ phòng ngừa hoặc chăm sóc sức khỏe bạn có thể quan tâm hoặc chỉ để tìm hiểu thêm về sức khỏe và kinh nghiệm của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc mối quan tâm về sức khỏe, bạn có thể gọi Đường dây Tư vấn Y tá của chúng tôi, 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần: 1-866-418-2920 (TTY Relay: Quay số 711).

Chúng tôi muốn nghe từ bạn!

Cung cấp phản hồi cho chúng tôi bằng cách gọi cho Dịch vụ khách hàng theo số 1-800-942-0247 (TTY Relay: Quay số 711) hoặc hoàn thành khảo sát để chia sẻ về kinh nghiệm của bạn.

Nếu bạn lo lắng về chất lượng dịch vụ chăm sóc mà bạn nhận được, xin vui lòng cho chúng tôi biết.

BẠN CÓ BIẾT KHÔNG...?

Luôn cập nhật các đơn thuốc của bạn

Người phụ nữ lấy một toa thuốcBạn có biết rằng một số loại thuốc theo toa có sẵn dưới dạng nguồn cung cấp trong 90 ngày không? Thuốc mà bạn sử dụng lâu dài để kiểm soát sức khỏe của mình được gọi là “thuốc duy trì”. Nguồn cung cấp trong 90 ngày giúp bạn dễ dàng tiếp tục dùng thuốc mà bạn cần để cảm thấy tốt nhất. Bạn cũng có thể đủ điều kiện để nhận thuốc dài hạn của mình thông qua hình thức giao hàng miễn phí tại nhà.

TÌM HIỂU THÊM

☏ CÓ CÂU HỎI?

Đội ngũ bán hàng

Nhận câu trả lời thực sự
từ những người thực

Điện Thoại: 1-800-944-1247
E-mail: [email được bảo vệ]

x
A.