Программа повышения качества - Community Health Plan of Washington - Medicare Advantage

Программа повышения качества

Обеспечение лучшего ухода и обслуживания для наших участников

Программа улучшения качества Medicare Advantage Community Health Plan of Washington (CHPW) измеряет, насколько хорошо мы делаем, чтобы предоставить вам услуги и услуги самого высокого качества.

Мы отслеживаем различные программы здравоохранения, сообщаем о своих успехах и ищем способы улучшить их.

Наша программа повышения качества

У нас есть много разных способов убедиться, что вы получаете наилучший уход и услуги. Вот что мы делаем:

  • Мы предлагаем координация ухода чтобы помочь вам организовать различные процедуры и приемы к врачу.
  • Мы используем интегрированную управляемую помощь, чтобы помочь вам получить доступ к большему количеству услуг.
  • Провайдеры в нашей сети работайте друг с другом и с нами, чтобы обеспечить вам лучший уход.
  • Мы следим за вашим безопасность.
  • We исследовать когда вы говорите нам, что что-то не так с тем, как с вами обращались.
  • Мы предлагаем ресурсы для помочь вам узнать о вашем здоровье и награды за то, чтобы стать более здоровым.
  • We сообщать опыт наших членов в области здравоохранения и обслуживания с использованием набора данных и информации об эффективности здравоохранения (HEDIS) и оценки потребителей медицинских услуг и систем (CAHPS). Вы можете получить доступ к нашим данные о производительности здесь.
  • Мы следим за тем, чтобы наши программы и услуги соответствовать или превосходить стандарты от Национального комитета по обеспечению качества (NCQA) для аккредитации планов здравоохранения. Вы можете узнать больше о наших Программа повышения качества до 2021 года здесь.
  • We фокус по вопросам справедливости в отношении здоровья и оказания медицинской помощи с учетом культурных и языковых особенностей, следуя нашей программе услуг, соответствующих культурным и языковым вопросам (CLAS), и сохраняя отличие нашей мультикультурной медицинской помощи от NCQA.

Наша программа повышения качества и вы

Программа улучшения качества CHPW - это ваше здоровье и опыт, поэтому время от времени мы будем связываться с вами по электронной почте, текстовым сообщениям или по телефону, чтобы рассказать о программах или услугах, которые, по нашему мнению, могут вам помочь, обсудить профилактические или оздоровительные услуги. вам может быть интересно, или просто чтобы узнать больше о вашем здоровье и опыте.

Если у вас есть вопросы или проблемы со здоровьем, вы можете позвонить в нашу службу консультаций медсестер 24 часа в сутки, семь дней в неделю: 1-866-418-2920 (Реле TTY: наберите 711).

Нам важно узнать Ваше мнение!

Оставьте отзыв, позвонив в службу поддержки клиентов по номеру 1-800-942-0247 (Ретранслятор TTY: наберите 711) или заполните анкеты, чтобы поделиться своим опытом.

Если вас беспокоит качество полученной вами помощи, пожалуйста дай нам знать.

ВЫ ЗНАЛИ...?

Будьте в курсе ваших рецептов

Женщина берет рецептЗнаете ли вы, что некоторые рецептурные лекарства доступны в виде 90-дневного запаса? Лекарство, которое вы принимаете на долгосрочной основе для поддержания здоровья, называется «поддерживающим препаратом». 90-дневный запас позволяет продолжать принимать лекарство, необходимое для хорошего самочувствия. Вы также можете иметь право на получение долгосрочных лекарств с бесплатной доставкой на дом.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

☏ ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Отдел продаж

Получите реальные ответы
от реальных людей

Телефон: 1-800-944-1247
Электронная почта: [электронная почта защищена]

x